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质量殡葬:以人民满意为工作唯一标准

时间: 2026-06-13

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    近年来,四川省各级民政部门按照全面从严治党要求,以问题为导向,以行风建设为抓手,以标准化建设为载体,以信息化管理为手段,以提升服务品质为目标,积极推动殡葬行业规范健康发展。一是在标准化建设上务实功。认真宣传贯彻落实殡葬领域系列行业标准,强化四川地方标准编制工作,组织编制了《殡仪接待引导服务》《遗体火化服务》等地方标准。加强殡葬服务机构管理服务标准化建设,成都、眉山等殡仪馆纳入全国殡仪服务标准化建设试点,四川殡葬标准化建设实践经验和做法受到了全国同行的关注。         

                                

    二是在制度化建设上出实招。加强廉政风险防控,今年开展了火化机构专项整治和殡葬行业突出问题治理,强化了殡葬服务单位遗体运输、证件核实、遗体查验、火化确认、档案保管等环节的规范管理;推动各殡葬管理服务单位按照民主集中制的原则,建立科学的运行决策机制,防止一言堂、个人说了算;对容易滋生腐败的重点领域、关键环节健全相互制约的监督机制,并对关键岗位人员实行定期轮换,防止出现监管漏洞、管理真空。三是在信息化建设上着实力。把殡葬管理服务信息系统建设作为“智慧民政”建设的重要内容,推动实施智慧殡葬工程。积极推动建设全省统一的殡葬公共服务平台,加强省级层面和全省各地殡葬服务机构独立、开发、运行的业务管理系统的数据资源的整合,丰富殡葬线上服务内容,做到服务事项全覆盖、服务对象全包含、服务能力全渠道、服务内容全连接,将殡葬公共服务延伸到指尖,着力打造更为便捷的殡葬服务体系。探索建立面向殡葬业务运行全过程的数据留痕、责任追溯、欺诈侦测、风险防控、行为分析等智能监控机制,形成殡葬业务全过程的“数据铁笼”,为殡葬业务安全、资金安全、廉政安全提供强力支撑。四是在透明化服务上见实效。阳光是最好的防腐剂。切实加强殡葬事务公开公示,落实治丧群众的知情权,健全社会监督和内部监督机制。凡涉及账务、设施设备采购、工程招投标、延伸服务外包、惠民殡葬经费结算、服务收费政策依据、服务环节流程等均须公开公示,特别是对殡葬服务收费项目、惠民殡葬政策享受对象及标准等涉及民生的重要内容,必须通过本单位网站或在醒目位置张榜公示,扩大知晓范围,自觉接受群众监督,真正做到阳光透明、群众受益。